Имела опыт работы на должности управляющий студии в Москве-Сити, в спортивном клубе Reboot - сеть премиального фитнеса. В мои обязанности входило: -обеспечение высокого уровня сервиса гостям клуба, повышение количества повторных продаж; -обеспечение бесперебойной работы студии, при поломке искать подрядчика для ремонта; -выполнение установленных планов продаж на месяц; -составление отчетов различного уровня (отчет продаж, анализ спроса на товары и услуги за текущий месяц, анализ сотрудников по выполнению обязанностей, учет обращений клиентов: жалобы, предложения, возвраты); - закупка товаров (канцелярия, бытовая химия, продуктов для бара) -организация мероприятий в студии; - работа с клининговой компанией; - бережное хранение входящих документов и подготовка данной документации для отправки в офисный архив; - контроль открытия и закрытия студии; - составление графика работы для администраторов и клининга в студии; - контроль выкладки расписания тренировок на сайт; - разрешение конфликтных ситуаций с гостем фитнес-клуба; - работа с кассой (проведения инкассаций, продаж, возвратов); - техническая поддержка клиентов на корпоративных чатах Wa или Telegram (помощь в бронировании тренировок, устранение неполадок мешающие клиенту получать доступ к оплачиваемым им услугам, вопросы по работе фитнес-студии и др.); - работа на баре в качестве "Бармен", приготовления протеиновых напитков, продажа спортивного питания, консультирование гостей по ассортименту товаров. Достижения: - Ввела дополнительные позиции на баре, что увеличило выручку в 2 раза. - Обучила перед своим уходом 4 кандидатов, чтобы компания не теряла время на поиск новых сотрудников. - Создала дружелюбную и ответственную команду на рабочей точке, с помощью отбора сотрудников по интересам и их умениям. | 