Менеджер по работе с Клиентами/Оператор call-центра/ Администратор
Резюме 3685817 · 15 октября 2018, 22:17 Имя | Гаянэ | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Апрелевка | Заработная плата | от 40 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Неполное высшее | Опыт работы | 2 года 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 28 лет (7 сентября 1996) |
Опыт работы
| Период работы | октябрь 2016 — по настоящее время (8 лет 5 месяцев) | Должность | Специалист контакт-центра | Компания | АО "КомплектСервис" | Обязанности | Консультирование Клиентов, решение претензионных вопросов, помощь в подборе медицинских приборов и технически сложных товаров, заполнение отчетности, ведение статистики (еженедельной и ежемесячной), составление скриптов-ответов для программы Oktell, свод информации о приборах в единую базу в Excel. |
| Период работы | март 2016 — июль 2016 (5 месяцев) | Должность | Консультант по банковским продуктам | Компания | Сбербанк России | Обязанности | Консультирование Клиентов по банковским продуктам, помощь в оплате услуг (коммунальных, например) в терминалах и банкоматах, обучение использования личного кабинета "Сбербнак Онлайн", продажа банковских услуг. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 2016 год | Учебное заведение | МКБТ (Московский Колледж Бизнес-Технологий) | Специальность | Банковское Дело |
| Образование | Неполное высшее | Окончание | 2022 год | Учебное заведение | МГУДТ (Московский Государственный Университет Дизайна и Технологий) | Специальность | Технолог по трикотажу |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готова к командировкам | Курсы и тренинги | Противостояние профессиональному выгоранию (тренер-психолог Рыбалко). | Навыки и умения | Работа с большим объемом информации (в том числе заучивание), легкообучаемость, коммуникабельность, навыки решения конфликтных и спорных вопросов. |
|