Менеджер

Имя

Олеся

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Апрелевка

Заработная плата

от 65 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (23 декабря 1989)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — по настоящее время   (8 лет 11 месяцев)

Должность

Менеджер по бронированию

Компания

ООО " Демлинк"

Обязанности

- Общение по телефону с клиентами и партнерами компании

- Подбор и предложение вариантов размещения

- Предоставление полной информации по условиям размещения и оплаты

- Контроль работы менеджеров по заселению

- Оформление документов, подтверждающих бронирование, а также выставление счетов и отслеживание факта оплаты по безналичному расчету.

Период работы

апрель 2015 — май 2016   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор хозяйственной службы

Компания

ОАО"Сургутнефтегаз"

Обязанности

Обслуживание VIP гостей по индивидуальной технологии организации;

Прием телефонных звонков и организация приема гостей;

Работа с ККМ, заполнение журнала кассира-операциониста, работа со счетами-фактур (ввод в программу R3);

Оперативное выполнение заданий руководителя;

Организация обеспечения офиса канцтоварами, расходными материалами;

Создание, развитие и ведение клиентской базы.

Период работы

ноябрь 2008 — декабрь 2014   (6 лет 2 месяца)

Должность

Старший менеджер службы приема и размещения

Компания

Империал парк отель и спа

Обязанности

Бронирование номеров;

прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;

Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

Контроль качества обслуживания посетителей;

Координирование работы персонала отеля;

Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

Составление графиков работы персонала;

Подбор персонала;

Проведение тренингов по внутренним стандартам гостиницы.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

Роноу

Специальность

Менеджер по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Активные продажи в службе приема и размещения

Телефонный этикет

Подготовка и проведение презентации

Навыки и умения

Ответственность, организованность, нацеленность на результат, целеустремленность, коммуникабельность, умение работать в команде, быстрая обучаемость.