Администратор интернет-магазина

Интернет-магазин Babybutik.ru

Условия работы

Город

Апрелевка   –   на карте

Заработная плата

80 000 — 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- Молодой, приятный и профессиональный коллектив;

- График работы- 5/2, с 9-00 до 18-00 час.

- ЗП Оклад + премия . Окладная часть 60 000 руб

- Много интересных задач и проектов, позволяющих прокачать себя.

Обязанности

- Обеспечение ежедневной бесперебойной работы call-центра. Обеспечение плановых показателей.

- Обработка поступивших заказов и входящих звонков. (Без поиска новых клиентов)

- Контроль качества работа операторов: прослушивание разговоров и корректировка ошибок.

- Обучение и мотивация сотрудников: собеседование, обучение, инструктажи, планерки, график

- Техническое обеспечение работы в CRM системе, IP-телефонии, предложения по автоматизации.

- Совершенствование цикла работы call-центра и используемых процедур (скрипты, процедуры, работа с возражениями и прочее).

- Организация работы голосового робота для обзвона.

- Отчетность.

- Взаимодействие с курьерами и курьерскими службами. Контроль доставки заказов..

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Опыт работы в call-центре.

- Умение работать в разных CRM-системах, навыки автоматизации (голосовые рассылки, смс) приветствуются

- Знание основ маркетинга и продаж.

- Умение вести команду за собой, достигая поставленных целей, врожденное лидерство.

- Знание 1С и офисные программы.

- Без вредных привычек!