- урегулирование претензий и контроль качества перевозок грузов,
- урегулирование и анализ претензий, получаемых от клиентов и поставщиков услуг по всем Дилерским предприятиям России. Структурирование и их анализ,
- координация процесса урегулирования претензий, согласование методов устранения повреждений и сметы на ремонт
- расчет Утраты товарной стоимости автомобиля после ремонта
- организация документооборота по поступающим претензиям (получение и обработка претензий, подготовка и отправка ответа по претензиям клиентам и поставщикам услуг в электронном виде или на бумажном носителе),
- анализ качества перевозок грузов с целью выявления наличия или отсутствия систематических нарушений со стороны клиентов и поставщиков услуг,
- консультация сотрудников Представительства по вопросам, связанных с претензиями,
- подготовка и ведение отчетности по статусу претензий для сотрудников, для клиентов согласно запросам,
- контроль сроков оплаты счетов по претензиям
Период работы
декабрь 2008 — сентябрь 2016 (7 лет 10 месяцев)
Должность
Ведущий специалист по претензионной работе
Компания
ООО "Киа Моторс РУС".
Обязанности
- урегулирование претензий и контроль качества перевозок грузов,
- проверка претензионных документов дилерских предприятий по полученным поврежденным автомобилям,
- расчет стоимости восстановительного ремонта на международной программе "AUDATEX" по повреждениям,
- согласование с дилерскими предприятиями ремонтных воздействий и объемов ремонта поврежденных автомобилей,
- выезд в дилерские предприятия, склады для осмотра поврежденных автомобилей и согласования объемов ремонта, проверка качества отремонтированных автомобилей.
- ведение отчетной документации.
- оценка стоимости ущерба служебных автомобилей на программе "AUDATEX", для предъявления виновной стороне или страховой компании.
- техническая консультация дилерских предприятий по внедрению передовых технологий ремонта.
- Контроль качества автомобилей КИА поставляемых заводом ООО "Эллада Интертрейд".
- Проверка соответствия складов требованиям хранения автомобилей согласно международным стандартам "ECG".
Период работы
январь 2007 — март 2008 (1 год 3 месяца)
Должность
Инженер-эксперт Союза автостраховщиков России
Компания
ООО "Аргеус"
Обязанности
- урегулирование убытков по страховым случаям со страховыми компаниями ОАО "Альянс" (бывшее "РОСНО"), ОАО "Росгосстрах", ОАО "ВСК", ООО "НАСТА", "РЕСО" и другими страховыми организациями.
- осмотр поврежденных автомобилей, имущества, составление актов осмотра, расчет стоимости восстановительного ремонта на международной программе "AUDATEX", НАМИ.
- согласование методики и объемов ремонта аварийных автомобилей, оценка рыночной стоимости автомобилей. Оценка стоимости ущерба имущества от залива квартир, пожара.
- проведение трасологических экспертиз в спорных ситуациях по обстоятельствам дорожно-транспортных происшествий.
- ведение отчетной документации.
- помощь и консультация пострадавшим в дорожно-транспортных происшествиях в реализации своих гражданских прав.
Период работы
октябрь 1999 — март 2006 (6 лет 6 месяцев)
Должность
Главный инженер
Компания
ЗАО "Таширово"
Обязанности
- Руководство бесперебойной работы сельскохозяйственного предприятия. - Внедрение передовых технологий и новой техники в производственный процесс.
- контроль исполнения бюджета. Обеспечение сохранности техники, ее исправности, ремонта, своевременного технического обслуживания,
- контроль соблюдения техники безопасности и эксплуатации.
- Ведение отчетной документации.
- участие в работе районных семинаров по применению передовых технологий и обмену опытом.
В подчинении 40 чел.
Образование
Образование
Высшее
Окончание
1987 год
Учебное заведение
Московский институт с/х производства им. В. П. Горячкина
Специальность
Инженер - механик
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Базовый)
Водительские права
Категории B, C
Командировки
Готов к командировкам
Курсы и тренинги
Дополнительное образование:
2006 год Московский научно исследовательский институт (НАМИ), по специальности инженер-эксперт. Диплом.
2014-2015 Московский Институт профессионального образования по специальности "Оценка стоимости бизнеса". Диплом.
Навыки и умения
Знания: Законодательства РФ, регулирующее транспортно-экспедиционную деятельность, Федеральные законы РФ, Государственные правовые Акты, Гражданского кодекса, юридических навыков.
Знание программ:Outlook, Excel, PowerPoint, Word, SAP, DMS, Audatex,
Уровень знания английского языка - Intermediate
Обо мне
Аналитический склад ума, целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность, порядочность, легко обучаемый, опыт в решение конфликтных и спорных ситуаций, умение работать в коллективе на общий результат, неконфликтный, без вредных привычек.